Kommunikation kann viele Funktionen übernehmen: Sei es, um Kundenbeziehungen zu pflegen und mit deinen Mitgliedern in Kontakt zu bleiben, allgemeine Informationen und Neuigkeiten aus dem Studio zu übermitteln oder den Teilnehmern einer Stunde kurzfristige Anpassungen am Stundenplan mitzuteilen. Welche Tools dich dabei unterstützen, dass deine externe Kommunikation ein voller Erfolg wird, erfährst du in unserem Blog.
Automatische Benachrichtigungen 📥
Informationsflüsse, die nach klar definierten Kriterien erfolgen, werden am einfachsten automatisch ausgelöst. Mit SportsNow kannst du für alle deine Stunden festlegen, bis wann sich jemand abmelden kann oder was mit einer Stunde passieren soll, wenn bis zu einem festgelegten Zeitpunkt zu wenig Anmeldungen eingegangen sind. Wenn eine Stunde abgesagt werden muss, werden die Teilnehmenden und gegebenenfalls auch dein Team automatisch benachrichtigt. Dies garantiert, dass stets alle informiert sind – und du viel Zeit in der Verwaltung deiner Kurse sparen kannst.
Nachrichtenfunktion in SportsNow 📝
Doch was ist, wenn man etwas persönlicher in Worte fassen möchte? Mit der integrierten Nachrichtenfunktion in SportsNow kannst du deine Mitglieder bequem anschreiben. Das wichtigste zu dieser nützlichen Funktion haben wir für dich wie immer kurz zusammengefasst: Nachrichtenfunktion erklärt
Möchtest du Informationen oder Umfragen gezielt an ausgewählte Mitglieder senden, die beispielsweise Yoga machen oder einen bestimmten Workshop besucht haben? Wenn Informationen nur ein Teil deiner Mitglieder betreffen, kannst du deinen Mitglieder ganz einfach in Gruppen einteilen. Nachdem du deine Mitgliedergruppen erstellt hast, erscheinen diese automatisch in der Emfängerliste der Nachrichtenfunktion.
Hier gehts zur Anleitung: Mitgliedergruppen erstellen
Professionelle Newsletter versenden 📩
Die eCircle AG führte in Deutschland eine Benchmark-Studie zum Einsatz von Newslettern durch. Ihre Ergebnisse untersuchen“6-P’s“, also sechs Faktoren, die den Erfolg deines Newsletters beeinflussen, wobei Place, Personalisation und Presentation die stärkste Auswirkung auf den Gesamterfolg hatten:
- Place: Integration des Newsletters in die Webseite
- Process: An- und Abmeldeprozesse
- Permission: Datenschutz (Permission)
- Periodicity: Häufigkeit des Versands
- Personalisation: Personalisierung der Inhalte
- Presentation: Gestaltung des Newsletters
Es kann sich also lohnen, persönliche und professionell gestaltete Newsletter an deine Mitglieder zu senden. SportsNow bietet dazu eine Integration mit MailChimp an. MailChimp ist ein E-Mail-Marketing-Service, der dir das Versenden von E-Mail-Nachrichten an deine Kunden erheblich vereinfacht.
Mit wenigen Schritten kannst du Mailchimp in dein Studio integrieren. Unsere Anleitung hilft dir dabei!
Weitere Informationen sowie Funktionen von MailChimp findest du hier.